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不能和砂浆喷涂机客户辩解

作者:生产厂家
发表时间:2018-09-29 21:26

  不能和砂浆喷涂机客户辩解
 
   我有一砂浆喷涂机客户,在我们这订购的柔性风琴式防护罩两件,当时说好的先做两件试用,效果好的话就把整个车间36台砂浆喷涂机上的旧护罩全部更换,也就是说后续可能要订72件。
 
   在砂浆喷涂机客户试样一个月后,我想与砂浆喷涂机客户沟通一下后续订单的问题。没想到砂浆喷涂机客户说我们的风琴式防护罩支撑有问题,后续72件不想在我们这订购了。
 
       “支撑有什么问题?我们可是用的加厚的PVC支撑。”我说。
 
   砂浆喷涂机客户:“是的,我测量了PVC厚度,是比平时的厚。”
 
    我:“那您说的支撑有问题,指的是?”
 
   砂浆喷涂机客户:“护罩上面积压的铁屑都把护罩压变形了,这不是支撑有问题吗?”
 
   我:“这款护罩理论承重是2-3公斤,这是行业标准,对吧?”
 
   砂浆喷涂机客户:“是的,我知道。”
 
    我:“那积压护罩变形时上面的铁屑大约有多少呢?”
 
    砂浆喷涂机客户:“是我们一周的作业量。看样子差不多有20多公斤。”
 
    我:“产品理论是承重2-3公斤,但咱们实际承重了20多公斤。工人每天作业完下班时不清理护罩表面吗?”
 
 
    砂浆喷涂机客户:“公司管理严了,他们就清理。”
 
    我:“哪咱们为什么不管理严一些呢?每天下班时随手扫一下,护罩多用好几年。”
 
    砂浆喷涂机客户:“你的建议不错。下午我就让采购下单给你们。
 
 
        当你朝着某一方向思考问题,你就会倾向于一直考虑下去,这就是心理学中的思维惯性,也是为什么有些人一旦沉醉于某些消极的想法之后,就一直难以自拔的原因。同样,在与砂浆喷涂机客户洽谈时,不要一开始就将双方的分歧亮出来,不要忙着解释,要从双方都认同的部分入手,然后慢慢将分歧的部分纳入讨论中,这时对方已经习惯了你的思维方式,在你的诱导下,他更容易赞同你的观点,甚至有可能让他自己提出我们想要的观点和方法。

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